Cedera perawatan adalah cedera yang disebabkan oleh seseorang yang mencari atau menerima perawatan dari profesional kesehatan terdaftar. Jika Anda pernah mengalami cedera perawatan, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
Apa itu perawatan cedera?
Cedera perawatan adalah cedera yang disebabkan oleh seseorang yang mencari atau menerima perawatan dari profesional kesehatan terdaftar. Cedera biasanya fisik, di mana bagian tubuh Anda telah terluka. Cedera perawatan disebabkan oleh kecelakaan setiap saat selama proses perawatan Anda, seperti melalui:
diagnosis yang tidak terjawab atau salah
keputusan bahwa perawatan diberikan atau tidak diberikan
kegagalan untuk memberikan perawatan sama sekali atau tepat waktu
mendapatkan atau gagal mendapatkan persetujuan
reaksi yang merugikan terhadap obat-obatan
kegagalan peralatan.
Kisaran cedera perawatan sangat luas. Sebagian besar cedera mudah diperbaiki dan tidak mungkin memiliki dampak yang bertahan lama. Tetapi beberapa cedera mungkin lebih serius dan mengakibatkan Anda tidak dapat melakukan aktivitas atau pekerjaan rutin Anda.
Di mana cedera perawatan terjadi?
Cedera pengobatan terjadi di banyak tempat, seperti di rumah sakit, praktik umum, dan rumah peristirahatan. Mereka lebih mungkin berada di lingkungan rumah sakit, mungkin karena orang yang dirawat di rumah sakit cenderung lebih sakit, dan pengobatan sering kali mencakup penggunaan perangkat dan prosedur invasif yang membawa risiko bahaya yang lebih tinggi. Selain itu, beberapa fasilitas menyediakan perawatan medis dan bedah yang kompleks seperti manajemen kanker, operasi otak dan tulang belakang, operasi jantung, perawatan luka bakar parah, dan layanan lanjutan dalam perawatan medis bayi baru lahir.
Apa yang dapat saya lakukan jika saya pikir saya memiliki cedera perawatan?
Jika Anda merasa mengalami cedera yang disebabkan oleh perawatan yang Anda lakukan, bicarakan dengan penyedia layanan kesehatan Anda. Mereka ada di sana untuk membuat perawatan Anda seaman mungkin. Mereka dapat membantu Anda menyelesaikan masalah. Jika tidak, Anda dapat mengajukan keluhan. Juga, jika diperlukan, penyedia layanan kesehatan Anda dapat mengajukan klaim atas nama Anda untuk perawatan lebih lanjut. Lihat klaim di bawah.
keluhan
Jika Anda tidak puas dengan pengalaman dengan layanan kesehatan atau disabilitas, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini. Anda mungkin tidak perlu melakukan ketiganya.
Coba atur sendiri
Hubungi penyedia layanan kesehatan Anda dan diskusikan situasi Anda dengan mereka. Jika Anda merasa tidak nyaman berbicara dengan orang yang merawat Anda, bicarakan masalah Anda dengan manajer atau petugas pengaduan. Baca lebih lanjut tentang advokasi diri.
Dapatkan dukungan dari Layanan Advokasi Kesehatan dan Disabilitas Nasional
Layanan Advokasi Kesehatan dan Disabilitas Nasional dapat memberi Anda informasi tentang hak-hak Anda saat menggunakan layanan kesehatan atau disabilitas dan pilihan Anda untuk mengajukan keluhan. Anda dapat menghubungi advokat kesehatan dan disabilitas dengan menelepon 0800 555 050 atau lihat Layanan Advokasi Kesehatan dan Disabilitas Nasional.
Pengaduan kepada Komisaris Kesehatan dan Disabilitas
Anda dapat mengajukan keluhan kepada Health and Disability Commissioner tentang layanan yang diatur (seperti dokter, dokter gigi, fisioterapis), layanan yang tidak diatur (seperti aromaterapis, konselor, refleksologi) atau layanan disabilitas (seperti perawatan tangguh atau pekerja pendukung di rumah Anda). Ini mungkin publik atau swasta, orang atau organisasi atau sukarela atau dibayar. Komisaris Kesehatan dan Disabilitas dapat memerintahkan penyedia layanan kesehatan untuk meminta maaf, meninjau sistem mereka dan menyelesaikan pelatihan khusus. Pelajari lebih lanjut tentang mengajukan keluhan.
Klaim
Di sini setiap orang dilindungi oleh ACC jika mereka terluka dalam suatu kecelakaan. Jika cedera akibat mendapatkan perawatan, ACC menanggungnya jika:
perawatan langsung menyebabkan cedera Anda
seorang profesional kesehatan terdaftar sedang merawat Anda
itu bukan efek samping normal dari perawatan Anda.
ACC juga mencakup cedera yang disebabkan oleh perawatan untuk cedera yang telah mereka tanggung. Penyedia layanan kesehatan Anda dapat mengajukan klaim atas nama Anda jika mereka menganggap Anda mengalami cedera perawatan. Ada kasus di mana cedera perawatan mungkin tidak ditanggung, misalnya, ketika cedera merupakan konsekuensi biasa dari suatu perawatan. Untuk informasi khusus untuk situasi Anda, bicarakan dengan penyedia layanan kesehatan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang mengajukan klaim perawatan cedera.
Belajarlah lagi
Layanan Advokasi Kesehatan dan Disabilitas Nasional Komisaris Kesehatan dan Disabilitas ACC
Referensi
Mendukung keamanan perawatan ACC, NZ, 2019
Layanan kesehatan dan disabilitas Perlindungan Konsumen, MBIE, NZ
Apa yang kami liput ACC, NZ, 2019